I clicked a yellow button with a cart icon, assuming it was the normal “add to cart” / “pay” button while ordering vitamins, Only afterwards did I realise that the small text under the button referred to a “Select” subscription for a full year. There was no clear, prominent warning that I was starting a paid annual membership after a trial, and there were no follow‑up emails informing me that the trial was ending or that money would be charged.
This is a classic example of “forced continuity”: a type of dark pattern where a “free trial” silently turns into a paid subscription if you don’t cancel in time. In my case, the yearly Select subscription was activated and the amount was taken from my account without any clear prior notice. I only saw the charge in my banking app, not in an email or an explicit reminder. Support refused a refund for this mistaken signup, so I'm ditching Bol.com for another customer-friendly service.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Bol.com opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Ruim achttien jaar later heeft de winkel meer dan 8 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 15 miljoen artikelen. Bol.com behoort tot een van de populairste winkels van Nederland en België.
Bij bol.com vinden klanten het grootste assortiment in meer dan 20 winkelcategorieeën met boeken & ebooks in het Nederlands en andere talen, muziek, films, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd en persoonlijke verzorging.
Op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht werken ruim 1.400 experts. Via fulfilment partner Ingram Micro werken er dagelijks honderden mensen in het bol.com ‘pakjeshuis’ in Waalwijk, (ook wel fulfilment center genoemd).See more
