J'ai commandé une paire de chaussures lors de leur vente privée avant les soldes d'hiver. Ils utilisent Colissimo ou Chronopost pour les livraisons, mais ces services sont très inefficaces. Mon colis n'a pas été livré, et Chronopost ne met pas à jour le suivi, donc je suppose qu'il est perdu et je souhaite un remboursement. J'ai essayé de contacter le service client via leur formulaire en ligne, mais je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé, mais ils ne sont joignables que jusqu'à midi et personne n'a répondu malgré plusieurs tentatives. Sur les réseaux sociaux, ils ont seulement dit qu'ils étaient tous occupés à cause des soldes et de faire preuve de patience. Désolé, mais ce n'est pas ainsi que l'on s'occupe des clients, si vous avez de grandes soldes, préparez une infrastructure adéquate pour les gérer. De plus, choisissez de meilleurs services de livraison. C'est la deuxième fois que je commande et que je ne reçois pas mon article, la première fois, l'article n'avait même pas quitté l'entrepôt, car bien qu'ils me l'aient vendu, il n'était pas disponible, et j'ai dû passer par tout ce processus avec le service client pour obtenir un remboursement. Les magasins sont corrects, mais les ventes en ligne sont un désastre.
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