Review Time
I ordered a pair of shoes during a private sale ahead of the winter sales. They use delivery services that unfortunately are quite inefficient. My package hasn't arrived, and the tracking is not being updated, leading me to believe it is lost, prompting me to request a refund. I attempted to reach customer support through their website but received no reply. When I called, they were only available until noon, and despite multiple attempts, no one answered. When I reached out on social media, they mentioned being busy due to the sales and advised patience. This approach is not suitable for customer service; if you are running major sales, you need to have the infrastructure to support it. Additionally, better delivery options should be chosen. This is the second time I've ordered from this company without receiving my item; the first order never even shipped as the item was unavailable, which required navigating a complicated refund process. While the physical stores are decent, the online shopping experience has been a disaster.
J'ai commandé une paire de chaussures lors de leur vente privée avant les soldes d'hiver. Ils utilisent Colissimo ou Chronopost pour les livraisons, mais ces services sont très inefficaces. Mon colis n'a pas été livré, et Chronopost ne met pas à jour le suivi, donc je suppose qu'il est perdu et je souhaite un remboursement. J'ai essayé de contacter le service client via leur formulaire en ligne, mais je n'ai eu aucune réponse. J'ai appelé, mais ils ne sont joignables que jusqu'à midi et personne n'a répondu malgré plusieurs tentatives. Sur les réseaux sociaux, ils ont seulement dit qu'ils étaient tous occupés à cause des soldes et de faire preuve de patience. Désolé, mais ce n'est pas ainsi que l'on s'occupe des clients, si vous avez de grandes soldes, préparez une infrastructure adéquate pour les gérer. De plus, choisissez de meilleurs services de livraison. C'est la deuxième fois que je commande et que je ne reçois pas mon article, la première fois, l'article n'avait même pas quitté l'entrepôt, car bien qu'ils me l'aient vendu, il n'était pas disponible, et j'ai dû passer par tout ce processus avec le service client pour obtenir un remboursement. Les magasins sont corrects, mais les ventes en ligne sont un désastre.
À ÉVITER ! Arnaqueurs. Si j'avais pu donner une note de -100, je l'aurais fait pour cette entreprise. Mon expérience a été très mauvaise dès le début. J'ai trouvé un produit sur leur site dont j'avais besoin et j'ai vu qu'en m'inscrivant à leur programme, l'acheteur était censé recevoir un code de 15 % de réduction et des points. Mais ne pensez pas que l'inscription soit facile, c'était impossible à compléter à cause de leur site défaillant. Leur site a constamment des bugs, donc après 10 tentatives, j'ai fini par acheter sans m'enregistrer. En écrivant au support, on m'a demandé de fournir mes informations personnelles, ce que j'ai refusé. Ensuite, on m'a demandé de préciser ma résidence ; en réponse - Royaume-Uni, ils ont de nouveau exigé un numéro de passeport. D'accord, mais j'ai deux passeports, je suppose qu'il n'y a pas de problème pour l'UE, alors je leur ai demandé encore de m'enregistrer et ils ont de nouveau refusé sans explication. Service client dégoûtant. Ce fut une expérience amère et je ne le recommanderais à personne. Un point positif - la livraison a été rapide.
J'ai reçu l'article commandé, mais je ne peux pas le retourner. Ils ne fournissent aucune information sur l'endroit où l'article doit être expédié. De plus, il n'y a pas d'adresse e-mail et ils ne répondent ni aux appels ni aux formulaires de contact soumis. En conséquence, les clients ne peuvent pas retourner leurs articles.
Le service client le plus mauvais que j'ai jamais reçu. Ils ne répondent jamais aux e-mails, je ne peux plus me connecter à mon profil, donc je n'ai aucune idée si l'article que j'ai retourné sera remboursé sur mon compte, je n'ai pas reçu l'e-mail confirmant l'arrivée de mon article... Je ne le recommande pas du tout.
D'habitude, j'ai eu de bonnes expériences, mais avec ma dernière commande, j'ai découvert que la couleur du pull était différente en ouvrant le colis. J'ai envoyé un e-mail à leur adresse, mais après pas de réponse via le formulaire de contact et toujours pas de retour... Pouvez-vous vérifier ça rapidement ? J'ai envoyé l'e-mail le 31/1. Merci !
Je n'ai jamais reçu ma commande car elle a été endommagée lors de la livraison et a été retournée. Malgré avoir contacté le service client, je n'ai rien entendu. J'ai déjà commandé auparavant, mais je n'ai jamais été ignoré par le service client pour une erreur de leur part. Les clients ne doivent pas être punis pour un emballage incompétent.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
flyachilles.com
lightsdaddy.com
furniturerepai.guardsman.co.uk
blingnify.com
deconovo.com
manomano.co.uk
bedworld.net
ilve.it
solarenergylighting.co.uk
s2sofas.co.uk
