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Cornercard: Please improve your poor processes

I finally need to speak out about the very confusing poor experience I am having trying to my card set-up with Cornercard.I applied and was granted a platinum Visa card when I completed the online form. I also need a card for my wife, so I don't really understand why you cannot order this through the same form nonetheless, I completed an additional form that they sent me to get a card for my wife. Unlike the online form they refuse to accept it over email, so I sent it to them by Poste after about 10 days of no Infomation. I called them again and they said that the form I sent them was not completed correctly. OK I said why didn't you contact me and tell me what the error was? They said no just complete the form again and send it. At the earliest I will get the card for my wife more tan a month after I applied for my card.Next, I couldn't get their app to work. After two calls to their customer service, it was sorted out.Then I found that the priority pass doesn't work either. Call them again they said yes they're having problems with that and then they'll get back to me. They did not contact me, I guess I have to keep calling to find out when it is fixed.I also want cards in Euro and have asked for four multiple times but nothing received so far. I was also told that for the Euro demnitaed card, you need to apply again. and send another applications for my wife and I???In the meantime, I must've sent him five or six emails about various issues to their customer service email info(at)cornercard.ch. For all the emails I've sent them and all the phone calls. I've received one response so I'm wondering if they're just ignoring them?My point here is that I was with UBS previously. And the process was quite simple and you get relatively clear help immediately and have clear forms the form to complete.So, I am wondering it Cornercard, if going to review their sign-up procedure? Really disappointing.-> Not a Platinum serviceThe only bright side is that I did one card finally an it works.Ich muss endlich über die sehr verwirrende und schlechte Erfahrung sprechen, die ich bei der Einrichtung meiner Karte bei Cornercard gemacht habe.Ich habe mich beworben und eine Platinum-Visa-Karte erhalten, nachdem ich das Online-Formular ausgefüllt hatte. Ich brauche auch eine Karte für meine Frau, daher verstehe ich nicht wirklich, warum man diese nicht über dasselbe Formular bestellen kann. Dennoch habe ich ein zusätzliches Formular ausgefüllt, das mir zugesandt wurde, um eine Karte für meine Frau zu erhalten. Im Gegensatz zum Online-Formular weigern sie sich, es per E-Mail anzunehmen, also habe ich es ihnen nach etwa 10 Tagen ohne Rückmeldung per Post geschickt. Ich habe sie erneut angerufen und sie sagten, dass das Formular, das ich ihnen geschickt hatte, nicht korrekt ausgefüllt war. OK, ich fragte, warum sie mich nicht kontaktiert und mir mitgeteilt hätten, was der Fehler war. Sie sagten nein, ich solle das Formular einfach noch einmal ausfüllen und abschicken. Frühestens einen Monat nach Beantragung meiner Karte werde ich die Karte für meine Frau erhalten.Als Nächstes konnte ich ihre App nicht zum Laufen bringen. Nach zwei Anrufen beim Kundendienst war das Problem gelöst.Dann stellte ich fest, dass auch der Priority Pass nicht funktioniert. Ich rief erneut an, und sie sagten, ja, sie hätten Probleme damit und würden sich bei mir melden. Sie haben sich nicht bei mir gemeldet, ich muss wohl weiter anrufen, um herauszufinden, wann das Problem behoben ist.Ich möchte auch Karten in Euro und habe mehrfach vier Stück angefordert, aber bisher nichts erhalten. Mir wurde auch gesagt, dass ich für die Euro-Karte einen neuen Antrag stellen muss. Und noch einen Antrag für meine Frau und mich schicken???In der Zwischenzeit habe ich ihm wohl fünf oder sechs E-Mails zu verschiedenen Themen an die Kundendienst-E-Mail-Adresse info(at)cornercard.ch geschickt. Für all die E-Mails, die ich ihnen geschickt habe, und all die Telefonate habe ich nur eine einzige Antwort erhalten. Ich frage mich daher, ob sie mich einfach ignorieren?Mein Punkt ist, dass ich zuvor bei der UBS war. Dort war der Prozess recht einfach, man erhielt sofort relativ klare Hilfe und hatte übersichtliche Formulare zum Ausfüllen.Ich frage mich daher, ob Cornercard ihr Anmeldeverfahren überarbeiten sollte. Wirklich enttäuschend.-> Kein Platin-ServiceDer einzige Lichtblick ist, dass ich endlich eine Karte habe und sie funktioniert.

Date of experience: Dec 21, 2025