Ho ordinato un divano su misura con un'attesa di oltre otto settimane prima della consegna. Quando è avvenuta la consegna, il pacco è arrivato danneggiato e aperto, e il divano sembrava chiaramente maneggiato e insuffcientemente protetto. Ho rifiutato immediatamente la consegna a causa della non conformità, inviando foto lo stesso giorno. Il venditore ha riconosciuto l'incidente. Nonostante l'assenza di una consegna adeguata, il venditore ha rifiutato il rimborso e ha cercato di imporre una soluzione post-vendita (riparazione o sostituzione parziale), anche se il prodotto non era mai stato consegnato in condizioni conformi. Oltre al problema del prodotto, la gestione dei ritardi, la rigidità nella gestione della controversia e l'atteggiamento commerciale sono stati ben al di sotto di quanto ci si aspetterebbe da un rivenditore serio, specialmente per un prodotto di alto valore e su misura. Esperienza complessiva molto deludente. I clienti che cercano affidabilità, conformità legale e gestione professionale del post-vendita sono avvisati di procedere con cautela.
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Divani.Store vende online divani, divani letto, poltrone e letti made in italy in tutta Europa. Si avvale del suo store proprietario www.divani.store ed è presente in tutti i marketplace più importanti d'Europa. Il nostro obiettivo principale è vendere divani e arredamento di qualità, al giusto prezzo.
Tutti i prodotti sono realizzati in Italia e prima di essere spediti vengono sottoposti a controlli e verifiche di qualità. Divani.Store da anche la possibilità di ricevere a casa vostra i campioni di tessuto in modo gratuito così da poter toccare con mano la nostra qualità e scegliere bene il tessuto.
Effettuiamo anche personalizzazioni su dimensioni, tessuti e colori.
Ciò che ci guida, ogni giorno, nella realizzazione dei vostri divani, è la ricerca della qualità. Per portare a casa vostra solo prodotti di eccellenza, in cui l’attenzione ai materiali, al dettaglio e all’artigianalità delle lavorazioni è il punto di partenza di ogni nostra creazione. L’attenzione per l’ambiente non può più essere messa in secondo piano: noi di divani.store ci adoperiamo ogni giorno per fare in modo che il concetto di sostenibilità guidi le scelte della nostra produzione.
Innanzitutto, crediamo che acquistare un divano di qualità, con un tessuto interamente sfoderabile e con una garanzia e un’assistenza estesa nel tempo, sia una scelta consapevole e decisamente sostenibile: con i nostri divani diciamo no allo spreco, portando a casa vostra un prodotto durevole e che non perde, a distanza di anni, le sue caratteristiche di eccellenza.See more
