La mia onesta recensione e opinione: non comprate mai senza un piano di protezione per i clienti come PayPal. Ho ordinato un divano all'inizio di febbraio con un tempo di consegna promesso di 4–5 settimane. È stato finalmente consegnato dopo 12 settimane. Il venditore ha giustificato il ritardo come dovuto alla "personalizzazione", ma il divano consegnato era solo il modello standard senza alcuna personalizzazione, quindi un articolo divergente dal divano ordinato e pagato. Dopo settimane di comunicazione fallita e senza soluzione, ho aperto una contestazione su PayPal. Il venditore non ha fornito alcuna risposta a PayPal durante i 13 giorni richiesti, e infine il rimborso è stato emesso automaticamente da PayPal a mio favore, a causa della mancanza di chiarimenti da parte del venditore. Hanno rifiutato di inviare una sostituzione a meno che non facessi un nuovo pagamento, qualcosa che ovviamente non avrei rischiato di nuovo, data la loro scarsa gestione della contestazione precedente. Lasciato con un divano errato a casa, ho persino cercato di acquistarlo a un prezzo scontato per risolvere la questione amichevolmente, ma il venditore ha rifiutato. Invece, hanno insistito per ritirare il divano in date e condizioni da loro stabilite, ignorando la mia disponibilità. Quando ho proposto diverse opzioni di ritiro ragionevoli, hanno rifiutato ciascuna, citando "problemi logistici". Hanno continuato a rifiutare tutte le opzioni e a gestire la contestazione nel modo più disastroso possibile. Alla fine, il tono è degenerato in minacce di azione legale se non avessi rispettato il loro programma di ritiro, nonostante fossi io a essere inconveniente, poiché la mia casa era occupata da un articolo che non avevo ordinato. Alcuni rappresentanti del venditore chiaramente non comprendono il corretto servizio clienti o la gestione dei reclami. Il loro approccio sembrava essere: se falliamo, diamo la colpa e minacciamo il cliente. Dopo otto mesi estenuanti, la questione è finalmente finita e l'oggetto errato è stato rimosso dalla mia proprietà e, per essere completamente onesto, mi sento fortunato ad aver ordinato tramite PayPal. A essere del tutto equi, il meccanismo del letto del divano sembrava solido e ben costruito. Tuttavia, il resto del prodotto non ha soddisfatto alcuna aspettativa ragionevole per l'artigianato italiano. Il materasso era di qualità estremamente scadente, così come i cuscini e il tessuto. Non c'era alcun marchio "Made in Italy" e l'imballaggio sembrava più coerente con prodotti realizzati in Cina. Complessivamente, la qualità era ben al di sotto di quanto suggerirebbe il prezzo.
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Divani.Store vende online divani, divani letto, poltrone e letti made in italy in tutta Europa. Si avvale del suo store proprietario www.divani.store ed è presente in tutti i marketplace più importanti d'Europa. Il nostro obiettivo principale è vendere divani e arredamento di qualità, al giusto prezzo.
Tutti i prodotti sono realizzati in Italia e prima di essere spediti vengono sottoposti a controlli e verifiche di qualità. Divani.Store da anche la possibilità di ricevere a casa vostra i campioni di tessuto in modo gratuito così da poter toccare con mano la nostra qualità e scegliere bene il tessuto.
Effettuiamo anche personalizzazioni su dimensioni, tessuti e colori.
Ciò che ci guida, ogni giorno, nella realizzazione dei vostri divani, è la ricerca della qualità. Per portare a casa vostra solo prodotti di eccellenza, in cui l’attenzione ai materiali, al dettaglio e all’artigianalità delle lavorazioni è il punto di partenza di ogni nostra creazione. L’attenzione per l’ambiente non può più essere messa in secondo piano: noi di divani.store ci adoperiamo ogni giorno per fare in modo che il concetto di sostenibilità guidi le scelte della nostra produzione.
Innanzitutto, crediamo che acquistare un divano di qualità, con un tessuto interamente sfoderabile e con una garanzia e un’assistenza estesa nel tempo, sia una scelta consapevole e decisamente sostenibile: con i nostri divani diciamo no allo spreco, portando a casa vostra un prodotto durevole e che non perde, a distanza di anni, le sue caratteristiche di eccellenza.See more
