Mi piacciono i loro divani, ne abbiamo effettivamente acquistati due negli ultimi anni, uno nella mia casa in Italia che ci è piaciuto talmente tanto da decidere di acquistarne uno anche per la nostra casa in Inghilterra. Il mio problema non è con il prodotto, ma con il servizio clienti, che è completamente inadeguato. Entrambe le volte la consegna è stata molto ritardata oltre quanto previsto, e ho ricevuto aggiornamenti solo quando li ho sollecitati. A parte i lunghi tempi di attesa e consegna, quello che abbiamo comprato per l'Inghilterra è arrivato con danni a entrambe le braccia e un perno mancante, che collega i due lati del divano. I due lati del divano non si allineano correttamente, il che è piuttosto evidente. Ho sollecitato più volte l'invio del pezzo mancante e dopo 6 mesi non è ancora arrivato, il che sembra pura negligenza. Intendo indagare su come fare un reclamo formale, poiché hanno un obbligo nei confronti dei loro clienti, anche quelli all'estero.
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Divani.Store vende online divani, divani letto, poltrone e letti made in italy in tutta Europa. Si avvale del suo store proprietario www.divani.store ed è presente in tutti i marketplace più importanti d'Europa. Il nostro obiettivo principale è vendere divani e arredamento di qualità, al giusto prezzo.
Tutti i prodotti sono realizzati in Italia e prima di essere spediti vengono sottoposti a controlli e verifiche di qualità. Divani.Store da anche la possibilità di ricevere a casa vostra i campioni di tessuto in modo gratuito così da poter toccare con mano la nostra qualità e scegliere bene il tessuto.
Effettuiamo anche personalizzazioni su dimensioni, tessuti e colori.
Ciò che ci guida, ogni giorno, nella realizzazione dei vostri divani, è la ricerca della qualità. Per portare a casa vostra solo prodotti di eccellenza, in cui l’attenzione ai materiali, al dettaglio e all’artigianalità delle lavorazioni è il punto di partenza di ogni nostra creazione. L’attenzione per l’ambiente non può più essere messa in secondo piano: noi di divani.store ci adoperiamo ogni giorno per fare in modo che il concetto di sostenibilità guidi le scelte della nostra produzione.
Innanzitutto, crediamo che acquistare un divano di qualità, con un tessuto interamente sfoderabile e con una garanzia e un’assistenza estesa nel tempo, sia una scelta consapevole e decisamente sostenibile: con i nostri divani diciamo no allo spreco, portando a casa vostra un prodotto durevole e che non perde, a distanza di anni, le sue caratteristiche di eccellenza.See more
