J’ai commandé un aspirateur lavant Dreame sur leur site officiel en France le 28 novembre, et aujourd’hui, plus de deux semaines après, ma commande n’a toujours pas été expédiée. Le statut n’a jamais changé, aucune mise à jour, aucune transparence.J’ai contacté leur service client plusieurs fois :➡️ On me répète à chaque appel que ma commande sera « prioritisée »,➡️ Mais rien ne change, aucune action n’est réellement faite.Je suis très déçu et franchement pas du tout satisfait du service. Acheter sur un site officiel devrait être rassurant, mais c’est l’inverse : manque de communication, absence de suivi, et aucune solution concrète proposée.J’attends toujours une réponse claire, une expédition ou un remboursement. Pour l’instant, je déconseille fortement de commander directement sur leur site.——-I ordered a Dreame wet vacuum cleaner from their official French website on November 28, and today, more than two weeks later, my order still hasn’t been shipped. The status has never changed, there are no updates, and absolutely no transparency.I contacted their customer service several times:➡️ Each time, they tell me my order will be “prioritized”,➡️ But nothing changes — no real action is taken.I am extremely disappointed and honestly not satisfied at all with their service. Ordering from an official website should be reassuring, but it’s the opposite here: poor communication, no follow-up, and no concrete solution offered.I am still waiting for a clear answer, a shipment, or a refund. For now, I strongly advise against ordering directly from their website.
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