After their plan failed and I didn’t get the promised results, even after two invasive enamel polishing procedures (IPR) to make my teeth look the same, I requested my case file to obtain an independent expert opinion on my case, and the former DrSmile—which is now essentially the same company under a new name, Impress—has failed to send me my case file for three months. They sent two photos in the hope of fooling me. Next week, I’m not waiting any longer, and I’ll file a complaint with the Data Protection Authority.
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