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Ich habe bereits mehrere negative Bewertungen hinterlassen. Trotz meiner Auftragsnummer und weiteren Informationen erhalte ich keine Rückmeldung. Ich fordere eine sofortige Kontaktaufnahme und die Rückerstattung meines Geldes. Ihr Umgang mit den Kunden ist völlig inakzeptabel. Ich habe bereits anderen von meiner schlechten Erfahrung erzählt und sie gewarnt, woanders hinzugehen. Wenn man für ein Produkt bezahlt und dieses nicht erhält, ist das Diebstahl. Ich plane, Ihre Reputation zu schädigen und die Behörden zu informieren, da Ihr Verhalten kriminell ist.
Ich habe bereits mehrere negative Bewertungen hinterlassen. Trotz meiner Auftragsnummer und weiteren Informationen erhalte ich keine Antwort. Ich fordere eine sofortige Rückmeldung und die Rückerstattung meines Geldes. Es ist inakzeptabel, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen. Ich habe bereits anderen von meiner schlechten Erfahrung erzählt und sie gewarnt, woanders hinzugehen. Wenn man für ein Produkt bezahlt und dieses nicht erhält, ist das Diebstahl. Ich plane, Ihre Reputation zu schädigen und die Behörden zu informieren, da Ihr Verhalten kriminell ist.
Ich schreibe diese Bewertung, nachdem ich mehrmals versucht habe, mein Anliegen direkt zu klären, ohne Erfolg. Mein Aligner-Set kam mehr als 3–4 Monate zu spät, während ich bereits für eine Behandlung bezahlt wurde, die ich noch nicht erhalten hatte. Während dieser Zeit erhielt ich keine angemessene medizinische Anleitung, um mit der Behandlung zu beginnen. Infolgedessen habe ich die Aligners bis zum 15. Aligner falsch angewendet, und meine Zähne sind jetzt in einem schlechteren Zustand als zuvor. Ich zahle etwa 3.000 € für eine Behandlung, die nicht funktioniert hat. Ein neuer Zahnarzt hat bereits einen Scan meiner Zähne gemacht und mir mitgeteilt, dass eine neue Formung zusätzliche ~600 € kosten würde, obwohl die ursprüngliche Behandlung aufgrund von Verzögerungen und fehlender medizinischer Aufsicht gescheitert ist. Trotz einer detaillierten E-Mail habe ich seit über zwei Wochen keine Antwort erhalten. Ich finde diese Situation unfair, besonders bei einer medizinischen Behandlung. Ich hoffe weiterhin auf eine klare, faire und professionelle Lösung.
Ich habe über 3.000 € für meine Behandlung ausgegeben, die vor 2 Jahren begann, und es ist immer noch nicht gelöst. Schrecklicher Kundenservice und trotz meiner zahlreichen Beschwerden, sowohl per E-Mail als auch persönlich, ist das Beste, was sie tun konnten, ein Rabatt von 350 € anzubieten? Lassen Sie sich nicht von ihnen betrügen!
Nachverfolgung zu meiner vorherigen Bewertung. Ich hatte auf eine ehrliche Berechnung zur Rückzahlung meiner Behandlung gehofft, da ich einen Zahlungsplan mit dem Unternehmen hatte, das nicht mehr mit der Firma zusammenarbeitet. Doch meine Erklärungen und Nachweise wurden ignoriert. Sie schickten mir immer wieder dieselbe Rechnung als Antwort auf meine E-Mails. Ich verstehe nicht, wie das System hier funktioniert. Der Preis, den sie jetzt verlangen, ist höher als der ursprüngliche Preis. Man würde denken, das sei unmöglich, aber hier scheint es möglich zu sein. Es kümmert niemanden. Sehr missbräuchliche Menschen. Sie haben sich nicht für die Tatsache entschuldigt, dass mein Zahlungsplan abgebrochen wurde, als das Unternehmen, an das ich gezahlt habe, die Zusammenarbeit eingestellt hat. Nach 9 Monaten des Kampfes um meine Aligners kamen sie an und berechneten eine zusätzliche Gebühr. Aus 3.470 € nach 9 Monaten Zahlungen von 66 € wollen sie jetzt 3.754,48 €. Das Geld, das ich bezahlt habe, ist weg und es wurde eine zusätzliche Summe hinzugefügt. So ein Service sollte verboten werden. Sobald man den Vertrag unterschreibt, ist alles vorbei. Sie übernehmen keine Verantwortung für den Service, ihre Handlungen, fehlende Artikel oder unvollständige Dienstleistungen. Das spielt keine Rolle. Was zählt, ist das Geld, und sie werden den Vertrag gegen einen verwenden.
Dr. Smile ist die unprofessionellste Zahnarztpraxis, die ich je erlebt habe. Meine Erfahrung war von Anfang an negativ und wurde mit der Zeit nur schlimmer. Als ich mit der Behandlung begann, setzte der Arzt einen Anhang auf meinen Zahn und ließ überschüssiges Material zwischen meinen Zähnen zurück. Dadurch konnte ich den Bereich nicht richtig reinigen, was schnell zu Zahnfleischentzündungen und Schmerzen führte. Es dauerte mehrere Versuche und eine unzumutbare Verzögerung, um einen Termin zur Entfernung dieses Materials zu sichern - ein Problem, das nie hätte auftreten dürfen. Der Mangel an grundlegender Pflege war schockierend und ließ mich völlig misstrauisch gegenüber ihren medizinischen Standards. Die Endergebnisse meiner Aligner-Behandlung waren unbefriedigend, und als ich meine Bedenken äußerte, weigerte sich Dr. Smile, Verantwortung zu übernehmen oder eine Lösung anzubieten. Der letzte Tropfen war, als ich Retainer bestellte. Aufgrund eines Lieferproblems - etwas, das bei jedem Unternehmen vorkommen kann - erreichte mich das Paket nie. Statt eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anzubieten, weigerte sich Dr. Smile, zu helfen, obwohl ich 280 € für ein Produkt bezahlt hatte, das ich nie erhalten habe. Ich versuche seit August, dies zu klären, und die Unwilligkeit des Unternehmens, ihren eigenen Fehler zu beheben, hat mich gezwungen, das Problem über meine Bank zu eskalieren.
Ich war gerade beim Flaggschiff Empfang in Berlin und hatte eine wirklich wunderbare Erfahrung, alle waren außergewöhnlich freundlich und einladend. Sie waren nicht nur nett, sondern auch unglaublich offen und transparent, und haben sich wirklich bemüht, mir zu helfen und all meine Fragen zu beantworten. Trotz gründlicher und professioneller Betreuung nahmen sie sich die Zeit für Smalltalk und einige gute Witze, was die Stimmung auflockerte und den gesamten Besuch wirklich angenehm machte. Ich habe mit der Behandlung noch nicht begonnen, bin aber 100%ig zuversichtlich, dass ich während des Prozesses großartige Unterstützung erhalten werde! Vielen Dank an das Team!
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Bei DR SMILE ist gewährleistet, dass Du vor Behandlungsbeginn von Partner- Zahnärzt*innen untersucht und beraten wirst, dass Dein persönlicher Behandlungsplan von Expert*innen geprüft und Deine gesamte Behandlung von Zahnärzt*innen überwacht und begleitet wird.See more
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