Ordered my retainer 3 months ago. They claim they sent them more than 6 weeks ago but customer support takes a week to answer any emails. They've either become a scam or so incompetent as to operate like one.EDIT Replying to DR Smile's reply: I have already been in contact with that email for weeks. The answers have been friendly enough, but aside from "wait a bit longer, please" and then "there has been a problem, we're checking" I have gotten little out of it. On top of that the average response time for any message is 5-7 days.
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