Ich nutze Fairphone seit 2018 (FP2, FP3+ und FP4) und habe vor zwei Monaten ein Ticket eröffnet, um über den Fairphone-Kundenservice herauszufinden, ob eine Reparatur meines aktuellen FP (Probleme mit dem Mikrofon und einem kaputten Display) oder der Kauf eines neuen FP die bessere Option wäre, und falls es eine Reparatur sein sollte, sollte es zumindest möglich sein, im Voraus Informationen über die anfallenden Kosten und die Dauer der Reparatur zu erhalten. Nach zwei Monaten habe ich noch immer keine hilfreiche Antwort erhalten ....
Und solange das Ticket offen ist, gibt es auch keine Möglichkeit, mit einer anderen, hilfreicheren Person vom Kundenservice in Kontakt zu treten!
I’ve been using Fairphone since 2018 (FP2, FP3+, and FP4) and opened a ticket two months ago to ask Fairphone customer service whether repairing my current FP (problems with the microphone and a broken display) or buying a new FP would be the better option, and if it would to be a repair, I should at least be able to get information in advance about the costs and the duration of the repair. After two months, I still haven’t received any helpful response....
And as long as the ticket is open, there’s no way to get in touch with another, maybe more helpful person from the Fairphone customer service.
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