Firstcaution SA is hands down one of the most incompetent companies I have ever dealt with.
The entire process was chaotic, non transparent, and handled with shocking unprofessionalism. Internal communication seems nonexistent. Different employees give different statements, invoices are sent that you are later told to “ignore,” and refunds are delayed without clear explanation.
On top of that, I was effectively charged two full years of “administrative fees” despite using the service for only six months. I had already paid an administrative fee at the beginning, yet they still kept another full annual fee and justified it as non refundable administrative costs. That is not a service, that is a cash grab.
The lack of accountability, transparency, and basic competence is unacceptable. I would strongly advise anyone to think twice before using this company.
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Firstcaution est une compagnie d’assurance suisse agréée par la FINMA, spécialisée dans les garanties de loyer sans dépôt bancaire pour logements privés et locaux commerciaux. Elle permet aux locataires d’emménager sans bloquer une importante somme d’argent sur un compte bancaire, tout en offrant une sécurité équivalente au bailleur.
La souscription se fait entièrement en ligne, rapidement et simplement. Une fois la demande validée, le certificat de garantie de loyer est transmis directement à la régie ou au propriétaire, généralement sous un jour ouvrable. Les primes sont calculées de manière transparente et peuvent être payées annuellement ou mensuellement, selon les besoins du client.
Avec plus de 100 000 clients en Suisse, Firstcaution se distingue par sa flexibilité, sa fiabilité et un service clientèle réactif. Une solution pratique pour accéder plus facilement au logement tout en préservant sa trésorerie.See more
