Do una stella perché zero non è possibile. Pessima esperienza. Ho compilato online la richiesta di preventivo per una porta scorrevole esterno muro e ho scritto le misure che la procedura richiedeva, lo invio, vengo contattata via email e ricevo il preventivo che tanto percominciare mi viene dirottato su un modello di porta deciso da loro perché quella scelta da me sul sito non era disponibile averla scorrevole esterno muro,quindi, il prezzo ovviamente era maggiore (chissà perché). Mi prendo qualche giorno per pensarci e decido, visto che comunque non avevo alternative, di accettare il preventivo. Sono stata seguita dalla signora Eleonora che inizialmente si è mostrata disponibile e gentile fino al saldo della porta. Il giorno in cui dovevo fare il lavoro, l'installatore si accorge che il falso telaio e' di una porta da 70cm di larghezza e non da 80 come da me ordinata telefono quindi per far notare l'errore, la stessa ha completamente cambiato tono e si è mostrata alquanto seccata, oltre a chiedere continuamente le misure per far cadere su di me la colpa di averle prese male ( non capisco su quali basi mi abbia fatto il preventivo se poi continuava a chiedere altre misure). In pratica, fino al Sabato mattina mi ha scritto per verificare, una volta realizzato che l'errore è stato il loro, quando spedire il nuovo falso telaio e ad un certo punto, non ho più avuto risposta. Il lunedì mattina mando un nuovo messaggio, vedo che viene visualizzato ma nessuna risposta, così anche il martedì, fino a che decido di telefonare e mi viene detto che la signora era in congedo matrimoniale. La mia pratica era stata accantonata e solo quando mi sono alterata mi è stato passato un altro dipendente che sembrava si fosse appena svegliato ( ore 11 del mattino) e che dopo aver sentito metà delle spiegazioni , tra l'altro chieste da lui per capire il problema, si è rivolto a me con tono da villano. Mi ha risposto che entro la giornata mi avrebbe fatto sapere qualcosa, ma naturalmente mi ha presa in giro perché visto che non ha mantenuto la parola, se non avessi telefonato io, lui in ufficio non c'era e nemmeno la mattina seguente. A quel punto, mi sono dovuta arrabbiare con la segretaria che mi ha risposto al telefono dicendole che mi sarei rivolta ai carabinieri se non avesse subito risolto il mio problema entro la stessa mattinata. Dieci minuti dopo, sono stata contattata per essere informata che il lunedì successivo avrei ricevuto il falso telaio nuovo. Io mi chiedo perché noi clienti, una volta pagato il prodotto acquistato, se ci sono dei disguidi, dobbiamo essere presi in giro così.
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