I’m writing to express just how unacceptable and poorly managed my recent FlixBus journey was. Frankly, it was a disgrace.Route: UK071Direction: Bristol Bus Station (UK)Departure: Manchester ShudehillThe bus was more than 30 minutes late, without a single word of explanation or apology. When it finally arrived, things only got worse: there were no visible seat numbers, and it was total chaos onboard. Multiple passengers, including myself, had the same issue — people were in our reserved seats, refusing to move. And when I asked the driver for help, he shrugged it off and said, "Sit anywhere."Excuse me? I paid for a specific seat. That’s not optional. It’s the bare minimum of what I expect when I book a trip.To make matters worse, the driver had the nerve to say "f**** sake" during the exchange. That’s not just unprofessional — it’s outright offensive. Is this how FlixBus trains its staff to handle customers? Because it felt more like an amateur operation than a legitimate transport company.I’m a frequent FlixBus user, but this experience was so bad, I’m genuinely reconsidering ever booking with you again.
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