I contacted FlixBus customer service before booking to confirm whether I could travel with my cat. The agent explicitly said it would be allowed.On the day of travel, I was denied boarding. FlixBus now refuses a refund, hiding behind policy and ignoring the incorrect advice given at the point of sale.I incurred additional costs and was left stranded. Support has repeated template responses and refused escalation.This is misrepresentation of service and extremely poor customer care.
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FlixBus è un operatore di servizi autobus a lunga percorrenza di origine tedesca. Ogni giorno FlixBus collega oltre 300 città europee attraverso la sua rete di trasporto, offrendo una forma di mobilità moderna, sostenibile e conveniente. Con oltre 10.000 collegamenti giornalieri verso oltre 300 destinazioni in 15 paesi, gli autobus verdi rappresentano un’alternativa di viaggio moderna e adatta a tutte le tasche. Una solida rete di partner ed un sistema di prenotazione innovativo hanno reso FlixBus uno dei principali operatori nel campo della mobilità a livello europeo.See more
