Worst customer service ever. A simple problem due to an error from MyProtein, the proposed solution? Nothing. Two subscriptions canceled 6 months apart (taken at the same time but canceled at a different time) for 2 bizarre reasons. The first: "canceled due to cancellation deadlines" (with no explanation when I ask what this cancellation deadline is). And the other: a delivery problem dating back to 2024 (it's now 2025 and the problem was resolved more than 9 months ago, so they cancel 9 months later). The answers keep going round in circles: please renew a subscription (and pay the additional cost each time). AI is good but it's starting to get annoying.
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Fondée en 2004, Myprotein® est le principal fabricant et fournisseur britannique de produits de nutrition sportive en ligne. Privilégiant par dessus tout la qualité de ses produits et son service clients et offrant un excellent rapport qualité-prix, la société a connu dès le départ une croissance très rapide.
Au cours de sa brève histoire, elle a reçu plusieurs distinctions prestigieuses. La plus récente date de novembre 2009 : Myprotein® figurait sur la liste TIMES Fast-Track des 100 sociétés britanniques ayant enregistré la croissance la plus rapide en 2009. Classée 21e, la société s'est fermement établie comme l'une des entreprises leaders du Royaume-Uni, tous secteurs confondus.
Lors des National Business Awards 2009, Myprotein® a également été élue PME de l'année pour la région Nord-Ouest de l'Angleterre. Triomphant face à une très forte concurrence, elle a été distinguée pour ses performances exceptionnelles et sa philosophie d'entreprise.
En 2007, Myprotein a reçu une autre distinction, décernée cette fois par la CBI (principale organisation patronale britannique). Elle a été élue Jeune entreprise nationale de l'année lors de la prestigieuse cérémonie des Growing Business Awards 2007.
Nous sommes fiers d'avoir remporté tous ces prix et savons que nous le devons aussi bien à la fidélité et au soutien de nos clients qu'au dévouement et au talent de notre personnel. Nous espérons pouvoir continuer à dépasser les attentes de notre clientèle et à remettre en question l'approche conventionnelle de la nutrition sportive adoptée par tant de gens.
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