This German company have severely let down their UK distributor and me. I bought a top box (Xceed) and rack at the beginning of June. The first purchase was failed by their website failing to get authorisation from my bank. The second attempt went through but despite promising delivery in 10-12 days, to date nothing has arrived in the UK and they are still saying another 2 weeks so reaching 6 weeks from paying to possible delivery. Their UK distributor has apologised but no apology or gestures of good will from the German company. I hope the equipment is at least worth waiting for but trust and expectations are falling
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Hepco & Becker – Qualität mit Verantwortung seit 1975
Seit über einem halben Jahrhundert steht Hepco & Becker für hochwertiges Motorrad-Zubehör, entwickelt von Menschen, die selbst Motorrad fahren und wissen, worauf es unterwegs wirklich ankommt. Über Jahrzehnte hinweg ist aus dieser Leidenschaft ein Unternehmen gewachsen, das für Zuverlässigkeit, Erfahrung und ehrliche Qualität „Made in Germany“ bekannt ist.
Unsere Produkte begleiten dich auf Reisen, im Alltag und auf Abenteuern – oft über viele Jahre hinweg. Genau deshalb investieren wir viel Zeit in Entwicklung, Tests und Verarbeitung. Jedes Koffersystem, jeder Schutzbügel und jedes Zubehörteil entsteht mit dem Anspruch, langlebig, funktional und passgenau zu sein.
Trotz aller Erfahrung und Sorgfalt wissen wir: Perfektion entsteht nicht durch Fehlerfreiheit, sondern durch den Umgang damit.
Sollte einmal etwas nicht so laufen, wie du es erwartest, ist uns eines besonders wichtig: Sprich direkt mit uns.
Unser Kundenservice ist kein anonymer Ticketschalter, sondern ein Team aus echten Ansprechpartnern, die sich Zeit nehmen, zuhören und Lösungen finden. Ob Montagefrage, Ersatzteil, Reklamation oder einfach Unsicherheit vor dem Kauf – wir möchten, dass du dich gut betreut fühlst.
Dein Feedback nehmen wir ernst. Es hilft uns, besser zu werden und unsere Produkte sowie Prozesse weiterzuentwickeln. Wenn du also Anlass zur Kritik hast, gib uns bitte die Chance, gemeinsam eine Lösung zu finden. In den allermeisten Fällen klappt das schnell, fair und unkompliziert.
Warum du dich für Hepco & Becker entscheiden kannst:
✔ Erfahrung seit 1975
Mehr als 50 Jahre Know-how im Motorrad-Zubehör – gewachsen aus echter Praxis, nicht aus Theorie.
✔ Hohe Qualitätsstandards
Robuste Materialien, präzise Verarbeitung und langlebige Konstruktionen – entwickelt für echte Nutzung.
✔ Verlässlicher Kundenservice
Persönlich, lösungsorientiert und erreichbar – wir lassen dich mit deinem Anliegen nicht allein.
✔ Ehrlicher Umgang mit Feedback
Kritik wird bei uns nicht ignoriert, sondern als Chance zur Verbesserung verstanden.
✔ Nachhaltiger Anspruch
Produkte, die reparierbar, nachrüstbar und auf lange Nutzung ausgelegt sind.See more
