Completely Ruined Sauna Purchase, Unrealistic Customer ServiceThis was a huge disappointment and nerve-wracking experience! On January 8th, my sauna costing 20,000 DKK arrived severely damaged – several wooden seating parts (5.1: 193547538) and the sauna heater (16) were smashed due to poor packaging during transport. I sent photos, videos, and wrote 10+ emails, documenting everything.The Home Deluxe team could not resolve it:First offered a 10% discount without legal responsibility.Then "100 euros" (ridiculous for such an expensive product).One month of waiting (from January 8th to February) for replacement parts and pickup, while they kept delaying.Could not guarantee delivery dates (e.g., by January 30th) nor that the next shipment wouldn't be damaged again.Mentioned a 2-year warranty, but practical help was zero – only stress, emails, and frustration instead of relaxation.I pointed out that they messed up the packaging, but they lowballed. I offered fair solutions (10-20% + new heater), but they rejected them. Eventually, it would have gone legal, but I gave up – don't buy from them!!!Avoid Home Deluxe if you don't want months of headaches! 😡
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Home Deluxe ist ein in Ostwestfalen beheimatetes Unternehmen. Unser Schwerpunkt liegt im Online-Vertrieb von Artikeln rund um Haus und Garten. Die Vision, mit der Alles begann: „Deluxe Produkte für jeden zugänglich zu machen“.
Wir möchten zeigen, dass Qualität nicht gleich teuer sein muss!
Aus dieser Vision haben sich weitere Ziele entwickelt, die aktiv von uns verfolgt werden:
Home Deluxe hat es sich zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden von der Kaufberatung bis zur Auslieferung des Produkts zu begleiten. Deshalb bieten wir einen lückenlosen „Rund-um-Service“ von der telefonischen und persönlichen Beratung bis hin zur Auslieferung anfällt.
Um für unsere Kunden immer das passende Produkt anbieten zu können, erweitern wir jährlich unsere Produktpalette.
Aktuell beschäftigen wir mehr als 170 Mitarbeiter in drei Niederlassungen, welche immer auf den neusten technischen Stand, die beste Arbeitssicherheit und den größten Arbeitskomfort erweitert werden. Hier ist unsere Vision, ein hervorragender Arbeitgeber zu sein und eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen, in der es Spaß macht zu arbeiten. Das Ziel dabei ist es, trotz rasanten Wachstums, immer ein familiäres und lebendiges Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zu erhalten.
Falls Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren unter 05741-5181-0 oder via Mail unter info@homedeluxe.de
Wir freuen uns auch Sie als Kunden begrüßen zu dürfen!
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