(Version Française) Expérience client déplorable chez IKEA Vernier. À cause d'un manque d'explications du personnel, j'ai payé deux fois (20 CHF) pour un ticket perdu. Le magasin est resté muet pendant 2 semaines. J'ai dû envoyer deux emails au service central pour que le remboursement soit enfin déclenché, mais IKEA Vernier n'a même pas pris la peine d'envoyer un email de confirmation. Pire encore, la réponse du responsable sur Google Maps est d'un ton moralisateur au lieu de s'excuser. Le prix abordable ne justifie pas ce manque de respect.
(English Version) Terrible customer experience at IKEA Vernier. Due to the staff's lack of explanation, I was charged twice (20 CHF) for a lost ticket. The store remained silent for two weeks. I had to email the central service twice to get my refund, yet IKEA Vernier didn't even send a confirmation email. To make matters worse, the manager's response on Google Maps was patronizing instead of apologizing. Affordable prices do not justify such contempt for customers.
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