Una de las peores experiencias de viaje que he tenido en España. Tomé dos trenes en el mismo día y me cobraron extra dos veces por una sola maleta, a pesar de que el boleto que compré no mencionaba limitaciones de equipaje. La compañía afirma que puedes agregar equipaje por adelantado en su sitio web, pero esa opción simplemente no existe. Pasé mucho tiempo buscando, tanto antes como después del primer cargo, y no está en ninguna parte. Sin embargo, sus agentes aún te obligan a pagar el precio completo en la estación, sin comprensión ni flexibilidad. Solo tenía una maleta, y aún así, me cobraron de nuevo. Esto es engañoso, injusto y parece diseñado para hacer que los pasajeros paguen más. Soy nuevo en España y confié en la compañía de buena fe. En cambio, terminé pagando extra dos veces debido a información falsa y opciones inexistentes. Absolutamente inaceptable. He guardado capturas de pantalla de todo y estoy listo para llevar esto más lejos si es necesario. Evita esta compañía si no quieres tarifas sorpresas y un servicio inútil.
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