Servicio completamente inaceptable. Compramos boletos a través de una plataforma que indicaba que nuestro equipaje adicional estaba incluido en la tarifa. Al escanear nuestros boletos, dijeron que no habíamos hecho esto y insistieron en que debíamos comprar boletos completamente nuevos. Nuestro tren estaba programado para salir a las 13:57, pero como afirmaron que debíamos tomar el siguiente tren disponible, terminamos esperando en Valencia hasta las 19:57. No brindaron apoyo para resolver este problema y estoy horrorizado por el trato que recibimos.
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