I booked a ticket with Itabus from Italy to Grenoble, France. Because it was an international journey, part of the booking was handled by BlaBlaBus. I wanted to cancel my ticket and rebook it for a different date, which should have been my right. However, the customer service experience with Itabus was extremely disappointing. Their representatives were unhelpful and repeatedly told me to contact BlaBlaBus, while BlaBlaBus redirected me back to Itabus.During one of my calls with Itabus customer service, the agent abruptly hung up on me instead of providing assistance. This lack of professionalism, organization, and responsibility between the two companies resulted in me losing both my ticket and my money. The entire experience was frustrating and unacceptable.
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Itabus è un'azienda italiana di trasporto su strada il cui obiettivo è offrire una nuova esperienza di viaggio dove comfort, qualità e sicurezza si uniscono a convenienza economica, innovazione e attenzione all’ambiente.
L’esperienza di viaggio a bordo dei nostri autobus è unica, grazie ai comfort e ai servizi di qualità che offriamo:
- Sedili confortevoli, reclinabili e distanziabili con inserti in pelle, doppio bracciolo, poggiapiedi, tavolino richiudibile, luce, prese elettriche e USB a ogni posto.
- Ambiente TOP per avere extra spazio per le gambe e viaggiare comodamente sdraiati.
- Area Tavolino.
- Posti Panoramici.
- Wi-Fi 4/5G a banda ultralarga gratuito.
- Distributori automatici.
- Toilette.
Per supervisionare al meglio tutti i nostri collegamenti inoltre, ci siamo dotati di una sala di controllo attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che ci permette di offrire su tutto il territorio nazionale un servizio sicuro ed efficiente.See more
