Hice un pedido que tenía que haber recibido de manera urgente el 9 de octubre (me consta que la empresa lo dejó en las instalaciones de SEUR el día anterior). Durante días, no supe nada del paquete (cero información en la web de SEUR y a través del puñetero robot que te atiende cuando llamas). Al final, un repartidor se presenta en casa por la mañana el día 15 (yo pedí expresamente, porque me dieron esa posibilidad, el reparto por la tarde, que es cuando estoy). Le pido que haga la entrega por la tarde y me dice que no, así que la única opción es devolver el pedido. Pero, un trabajador de La Tienda de Peluquería (Antonio), me contacta amablemente por WhatsApp y encontramos una solución (pasaré yo a buscar el paquete a las oficinas de SEUR, que otra vez cobrará por no hacer bien su trabajo). El servicio de atención al cliente de La Tienda me ha parecido muy eficaz y confiable. Volveré a comprar porque me han garantizado que la empresa de reparto será la de mi elección (CTT, que a mí nunca me ha fallado). Lo de SEUR no tiene nombre. Han pasado de ser una agencia top a un auténtico desastre.
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