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Fracaso total

Ayer pedí 2 unidades de aire acondicionado en línea y las pagué y pude recogerlas en la tienda de Lorca. Más tarde ese día recibí una llamada telefónica de Leroy Merlin Lorca y me informaron que en realidad no tenían las unidades en stock. El hombre me dijo que tenían otra marca que era 60 euros más cara pero que me los dejarían por el mismo precio. Cuando llegué a la tienda, en realidad no había ningún servicio de "recoger mi pedido" disponible y tuve que lidiar con una señora muy poco servicial y grosera en la caja. Después de alrededor de 1 hora de espera, hizo una llamada telefónica y confirmó que no podía tomar las unidades de diferentes marcas por el mismo precio. Tuve que pagar la cantidad extra de 60 euros. Le dije que estaba muy molesto por haber hecho un viaje de ida y vuelta de 2 horas para nada. Ella no estaba interesada de ninguna manera en tratar de ayudar o encontrar quién me había hecho las llamadas.Yesterday I ordered 2 air conditioning units online and paid for them and was able to pick them up at the Lorca store. Later that day I received a phone call from Leroy Merlin Lorca and they informed me that they did not actually have the units in stock. The man told me that they had another brand that was 60 euros more expensive but that they would leave them for the same price. When I arrived at the store, there wasn't really any "pick up my order" service available and I had to deal with a very unhelpful and rude lady at the checkout. After about 1 hour of waiting, she made a phone call and confirmed that I couldn't take the units of different brands for the same price. I had to pay the extra amount of 60 euros. I told him I was very upset that I had made a 2 hour round trip for nothing. She was not interested in any way in trying to help or find out who had made the calls to me.

Date of experience: Aug 12, 2024