Ich habe am 26. August 2025 eine Auszahlung von 500 € beantragt (Visa, Transaktions-ID: 1ac21b77-3cee-4729-80ec-557e2f9d8b72).Gemäß den AGB sollte die Auszahlung innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet werden. Selbst die verlängerte Frist von 5 Werktagen endete am 02. September 2025.Am 03. September 2025 hat Librabet meine Auszahlung ohne mein Einverständnis storniert. Ich musste einen neuen Antrag stellen (Banküberweisung, Transaktions-ID: 2027dc2f-08bc-468b-8b63-f2bf7ee62483), der bis heute noch in Bearbeitung ist.Gleichzeitig zeigt mein Konto:keine Einzahlungen seit 2021,nur 27 Sekunden Spielhistorie,und mein VIP-Level ist seit vier Jahren trotz mehrerer Einzahlungen auf Level 1 festgefroren.Ich habe alle KYC-Dokumente proaktiv eingereicht. Dennoch verzögert Librabet weiterhin mit vagen Ausreden.⚠️ Meiner Ansicht nach ist dies ein klarer Verstoß gegen Fair Play und Transparenz. Ich rate anderen Spielern dringend, äußerste Vorsicht walten zu lassen.Beweismaterial (Chat-Auszüge)26.08.2025 – Verifizierung nicht erforderlich Spieler: „Welche Dokumente werden benötigt?“ Agentin Rachel: „Nach Prüfung Ihres Kontos ist keine Verifizierung erforderlich.“29.08.2025 – Auszahlung am 3. Tag Spieler: „Heute ist der 3. Tag, warum passiert nichts?“ Agentin Leni: „Heute ist der 3. Tag, bitte warten Sie noch etwas, die Auszahlung sollte heute abgeschlossen werden.“29.08.2025 – Geld sollte am Abend eintreffen Spieler: „Mir wurde gesagt, es wird heute abgeschlossen?“ Agentin Chiara: „Ja, ich sehe kein Problem, es kann heute Abend ankommen.“29.08.2025 – Status „In Bearbeitung“ Spieler: „Seit dem 26. August steht der Status auf ‘In Bearbeitung’. Wann genau?“ Agentin Saki: „Ihre Auszahlung ist in der Warteschlange, normalerweise 3–5 Werktage.“01.09.2025 – Wiederholte Ausreden Spieler: „Ich bekomme seit dem 26. August immer dieselbe Antwort – der Status ändert sich nicht.“ Agent Konrad: „Ihre Auszahlung wird bearbeitet. Sie werden informiert, sobald sie abgeschlossen ist.“03.09.2025 – Stornierung ohne ZustimmungE-Mail Librabet (07:59 CEST): „Ihre Auszahlung wurde storniert.“Hinweis: Nicht durch mich veranlasst.Die obigen Zitate stammen direkt aus den offiziellen Chat-Protokollen und E-Mails.Die vollständigen Originale (HTML-Chats, E-Mails, Screenshots) sind gesichert und können auf Anfrage an Behörden oder Beschwerdeplattformen weitergegeben werden.EnglischI requested a €500 withdrawal on 26 August 2025 (Visa, Transaction ID: 1ac21b77-3cee-4729-80ec-557e2f9d8b72).According to the Terms, it should be processed within 3 business days. Even the extended 5-day timeframe expired on 02 September 2025.On 03 September 2025, Librabet cancelled my withdrawal without my consent. I was forced to submit a new request (Bank Transfer, Transaction ID: 2027dc2f-08bc-468b-8b63-f2bf7ee62483), which is still pending.At the same time, my account shows:no deposits since 2021,only 27 seconds of gameplay history,and my VIP level stuck at Level 1 despite four years of deposits.I have submitted all KYC documents proactively. Despite this, Librabet keeps delaying with vague excuses.⚠️ In my view, this is a clear violation of fair play and transparency. I strongly advise other players to be extremely cautious.Supporting Evidence (Chat Excerpts)26 August 2025 – Verification not required Player: “Which documents are required?” Agent Rachel: “After checking your account, no verification is required.”29 August 2025 – Payout on Day 3 Player: “Today is the 3rd day, why is nothing happening?” Agent Leni: “Today is the 3rd day, please wait a bit, your withdrawal should be completed today.”29 August 2025 – Funds expected same evening Player: “I was told it would be completed today?” Agent Chiara: “Yes, I see no problem, it can arrive any moment tonight.”29 August 2025 – Status remains ‘In Progress’ Player: “Since 26 August the status is ‘In Progress’. When exactly?” Agent Saki: “Your withdrawal is queued, normally 3–5 business days.”01 September 2025 – Repeated excuses Player: “I keep receiving the same answer since 26 August – status hasn’t changed.” Agent Konrad: “Your withdrawal is being processed. You will be notified once completed.”03 September 2025 – Cancellation without consentEmail Librabet (07:59 CEST): “Your withdrawal has been cancelled.” Note: Not initiated by me. The above are direct excerpts from the official chat transcripts and emails.Full originals (HTML chat files, emails, screenshots) are secured and can be provided upon request to authorities or complaint platforms.
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