LOT hat meinen Flugplan so geändert, dass mein Anschlussflug bereits 5 Minuten vor der Landung meines Zubringers abhebt. Das Absurde: Der Support bietet als „Lösung“ eine Umbuchung um +/- 7 Tage an – auf derselben Strecke, die an jedem Wochentag exakt den gleichen Zeitfehler hat. Man bietet mir also aktiv an, meinen Anschluss an einem anderen Tag zu verpassen!
Statt eine Umbuchung auf den Partner Lufthansa vorzunehmen, wird man ignoriert oder in einen Refund gedrängt. Wer eine zuverlässige Allianz-Verbindung erwartet, wird hier bitter enttäuscht. Das Ignorieren von Fluggastrechten (EU 261) scheint hier System zu haben.
LOT rescheduled my trip so that my connecting flight departs 5 minutes before my feeder flight even lands. Even worse: Customer service offered to move the flight by +/- 7 days—on the exact same route, which has the same impossible timing every single day. They are literally offering me to miss my flight on a different day!
Instead of rebooking me on their partner Lufthansa, they ignore my requests or try to force a refund. This is a blatant disregard for passenger rights (EU 261) and the Star Alliance promise. Unprofessional and systematically flawed. Avoid if you actually want to reach your destination.
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