Impossibile trasferire l'eSIM da un telefono all'altro, il che è un problema serio in caso di guasto del telefono.L'assistenza Lyca mi ha consigliato di acquistare una nuova eSIM e che sarei stato rimborsato immediatamente. 6 settimane dopo, Lyca si rifiuta di rimborsarmi.Non sarebbe stato un problema con una scheda SIM fisicaDall'assistenza LycaIn seguito alla tua segnalazione, ti informiamo che abbiamo già richiesto un rimborso con successo, ma è stato respinto perché il pacchetto è stato utilizzato.Cannot transfer eSIM from one phone to another, which is a major issue if your phone fails.I was told by Lyca support to purchase a new eSIM, and that I would be refunded immediately. 6 weeks later, Lyca are refusing to refund.It would not have been a problem with a physical SIM cardFrom Lyca supportFurther to your concern, please be informed that we have successfully requested a refund before but it was rejected because the bundle has been used.I phoned your support and explained what had happened and they said “We understand the problem, and the old SIM could no longer be used, so please purchase another SIM and we will refund you €5.99 for the SIM that does not work”.The whole episode of not being able to transfer an eSIM(which you can with other providers) and subsequent phone calls where I was promised a refund on 3 occasions has left me disappointed and frustrated with your service and lack of professionalism. It concerns me that if I have a physical problem with my phones that I will not be able to transfer to a replacement phone.
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Lycamobile è la SIM prepagata di grande qualità, low cost, con tariffe eccezionali per le chiamate internazionali, restando in contatto con i propri amici e le persone care in tutto il mondo, ovunque si trovino in Africa, America, Asia, Australia o Eur...
