Italiano: Ho acquistato una e-sim l'8 gennaio 2025. Dopo aver provato a registrarmi 5-6 volte, mi è stato detto che il mio documento di identità non è accettato perché è cartaceo. Mi è stato consigliato di inviarlo via email (non sicuro!!) ma non ho intenzione di farlo. Aggiungo inoltre che Lyca mi ha consigliato di ripetere il processo di registrazione per la settima volta, ma non avevo accesso al mio account. È mio diritto cambiare idea, visto che non mi fido di questa azienda. Voglio un rimborso immediato. English:So I have purchased an e-sim on the 8th Jan 25. After trying to register 5-6 times, I was told my ID is not accepted as it's a paper one. I was advised to send it via email (not secure!!) which I am not doing. It is my right to change my mind as I feel I can't trust this company. I want a refund asap.I should add Lyca advised me to repeat the registration process for the 7th time but I had not access to my account.
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