Review Time
Ich habe vor einigen Wochen ein Buch bestellt und bisher nichts gehört. Habe 3 E-Mail geschrieben und mehrfach angerufen, konnte allerdings mit niemanden sprechen, also um Rückruf gebeten, leider bisher nichts. Ich habe meine Bestellung jetzt storniert und um eine Bestätigung gebeten, erwarte allerdings nicht ernsthaft, dass der Händler (wenn er exisitiert), sich melden wird
Sehr lange Lieferzeiten (in meinem Fall 2,5 Monate), die vorher nicht kommuniziert werden. Ich hätte Verständnis, wenn dies nur vorher mitgeteilt werden würde. Auf Nachfragen per Mail wurde zunächst gar nicht reagiert und dann ein Lieferdatum versprochen, das um mehr als 2 Wochen überzogen wurde. Am Ende kam das Buch in einwandfreiem Zustand an, aber der Aufwand ist hoch.
4 Monate nach der Bestellung und etlichen Anrufen bei MediaNatur sind heute 2 der 3 bestellten Bücher geliefert worden. Hätte sich die Firma mal von selbst zwischendurch gemeldet, hätten wir sicherlich mehr Verständnis für eventuelle Lieferprobleme gehabt.
Pro: Sehr viele Fachbücher vorhanden, die man hierzulande sonst kaum bekommt.Neutral: Produkte sind teils nicht verfügbar, können aber trotzdem in den Warenkorb gelegt werden, die Webseite müsste mal überholt werden.Contra: Die Bestellung wurde knapp 1/2 Jahr nicht bearbeitet und erst auf Nachfrage versendet, auf die Nachfrage wurde recht unhöflich reagiert.
Artikel, die scheinbar nicht lieferbar sind werden nicht als solche gekennzeichnet. Nach 6 Monaten immer noch keine Rückmeldung zu meiner Bestellung. Keine Lieferzeitinfos. Auf E-Mails und Telefonate wird nicht reagiert. Vielleicht gibt es den Menschen dahinter gar nicht (mehr).
Ich habe dort 2 Schläferkobel bestellt. Zu den Lieferzeiten war nichts angegeben. Im Bestellprozess gab es keinen Hinweis auf Lieferzeiten. Also sollte die Ware auch sofort lieferbar sein. Ich erhielt keine Bestellbestätigung per Mail. Auch sonst hat sich der Händler nicht gemeldet. Auf meine Nachfrage, wann denn die Ware kommt, erhielt ich '3 Monate' als Antwort. Beim Hersteller ist die Ware aber erst in 5 Monaten lieferbar. Auf meinen Hinweis, dass auf der Webseite die Ware nicht als ausverkauft gekennzeichnet ist, wurde Herr Chricht unverschämt und hat mich regelrecht abgekanzelt. Da kann ich nur sagen: Finger weg von diesem Händler!
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