We had a fault with our drier which we tried to rectify using the instruction booklet and calling Miele Customer Service. Customer Service said we needed an engineer to call. He came and resolved the problem within a minute. It was a simple solution and the booklet should have been clearer but, critically, customer service should have suggested the simple check the engineer carried out. I contacted Miele but they refused to credit the call-out charge I have since spoken with Miele again. I am satisfied that they have taken the issue I raised seriously, although I still feel my point was valid. I have now paid the call-out fee and I would raise my rating to 3 Star.
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Miele ist der weltweit führende Anbieter von Premium-Hausgeräten für die Produktbereiche Kochen, Backen, Dampfgaren, Kühlen/Gefrieren, Kaffeezubereitung, Geschirrspülen, Wäsche- sowie Bodenpflege. Hinzu kommen Geschirrspüler, Waschmaschinen und Wäschetrockner für den gewerblichen Einsatz sowie Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationsgeräte für medizinische Einrichtungen und Laboratorien (Geschäftsbereich Professional). Das 1899 gegründete Unternehmen unterhält acht Produktionsstandorte in Deutschland sowie je ein Werk in Österreich, Tschechien, China und Rumänien. See more