4 years ago I was loading euros onto my Free account from my mobile while in France, need to only add 10€ to cover out-of-plan calls. I accidentally added 1,000€ which was deducted directly from my BNP account. I spent the next year at their boutique in Paris, on the phone and writing letters, incuding one from a lawyer friend in Paris. NOTHING worked. I eventually just treated the "extra" 990€ as a positive balance towards my monthly subscription for two phones. Since I pay my bill by prelevement, that worked and I had no monthly payments due for several years. But a lousy experience with the company.
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