Mangelnder Kundenservice!Da wir heutzutage alle die Möglichkeit haben, online einzukaufen, haben wir uns für ein kleines Möbelstück für das Badezimmer entschieden. Leider war es für den Platz nicht die richtige Wahl und wir gingen zwei Tage nach dem Kauf los, um das Produkt in der Originalverpackung in einwandfreiem Zustand zurückzugeben (mömax Nürnberg (Ingolstädter Straße). Normalerweise ist dies in Deutschland kein Problem Bis jetzt in jedem Geschäft.Die unhöfliche Dame gab uns einen Gutschein mit der Aussage, dass wir für die Schachtel ein anderes Klebeband verwendet hätten. Die Dame sagte so deutlich, dass es ihr „egal“ sei, einen Kunden zu verlieren. Wir schrieben einen Beschwerdebrief mit einer Antwort, in der wir praktisch das Gleiche wiederholten, als Entschuldigung für das mangelnde Benehmen des Kollegen.Ich kann nicht glauben, dass ein Manager zulassen würde, dass sich Mitarbeiter so verhalten.Wir fühlen uns von ihnen betrogen und möchten unser Geld zurückhaben. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, denn wir werden nicht aufhören.Lack of customer service! with the possibility we all have to buy online nowadays, we have decided to go for a little piece of furniture for the bathroom. Unfortunately, it was not the right choice for the space, and two days after the purchase we went to give the product back (mömax Nürnberg (Ingolstädter Straße) in its original packaging in perfect condition. Usually, this is not a problem in Germany in any store, until now. The rude lady gave us a Gutschein saying that we have used a different sticky tape for the box. The lady was so explicit saying that they "do not care" about losing a customer. We wrote a complaint letter with an answer practically repeating the same without, an excuse for the lack of manner of the colleague.I can not believe that a manager would let employees behave this way. We feel betrayed by them and we would like to have our money back, I will keep you updated because we are not going to stop.
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