My machine was decertified by Quadient in Dec 24- per their instructions I cancelled my account by email on letterhead, I was told to wait 6-8 weeks for instructions on the return of the unit now(6 weeks later) they are billing me $177 a month for the non working decertified unit. its nearly impossible to get a hold of them on the phone, the wait times are outrageous, when I finally did i was told that the billing dept is not available???
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