Extremely disappointing experience from start to finish. I couldn't choose pickup or delivery times, and the service ignored all my instructions. They made several delivery attempts without notification, and the shipment was nearly returned. When the boxes finally arrived, there was no mention of additional fees; the adjustment email came a day later, making it impossible to verify anything, and they deducted directly from my bank account. The adjustment was based on actual versus volumetric weight. The company never clarified the volumetric weight policies, photo requirements, or that they could charge my account without confirmation. An entirely stressful and mismanaged experience. I will not use this service again.
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