I’m currently experiencing login issues for the third time. Each time, the issue must be escalated before it gets resolved, resulting in a complete work stoppage.
It’s concerning that the root cause doesn’t seem to be addressed, as the problem keeps recurring. Tier 1 support has been disappointing and often ineffective, adding to the frustration.
At this point, the tool is more disruptive than helpful. It might work for local users, but I wouldn’t recommend it for global use. The 2FA system is unreliable - SMS and app notifications often fail. There are better alternatives available, and the inability to upgrade makes it even more limiting. Such a crappy tool.
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