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Das Hundebett was wir bestellt hatten, war viel zu klein.Ich wollte es umtauschen, aber man hat uns angeboten, das kleine Hundebett einfach zu behalten, wenn wir eine Zuzahlung zum Großen leisten !!Darüber haben wir uns sehr gefreut und bedanken uns mit einer tollen Bewertung für Kundenservice ;)
Ich wollte die Bestellung stornieren. Der Kundenservice ist bemüht und unterstützt bei Rückfragen. Obwohl noch nicht sicher, ob der Versand der Ware noch gestoppt werden kann, hat man mir das Geld bereits zurück erstattet. Wenn die Ware dennoch verschickt wird, hat man mir empfohlen die Annahme zu verweigern. Dann entstehen auch keine Kosten für mich für den Rückversand. Vielen Dank.
Schlechte Qualität, überteuert und unverschämter Support.Bei Bestellung sehr freundlich, aber bei Reklamation nur noch Alles in Englisch. 10% Stornogebühr, Rücksendung nach China, Porto selbst bezahlen. Das gelieferte Hunde Geschirr nicht brauchbar, in der Qualität hätte es an anderer Stelle nicht die Hälfte gekostet!
Das verschickte Hundebett war nicht ordentlich verarbeitet (Naht nicht geschlossen, Füllung kam heraus). Petns hat einen Preisnachlass angeboten, damit ich das Bett reparieren lassen oder Rückgabe – dabei sollte ich aber die Versandkosten (über 40 €) nach China übernehmen.
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