ra.co

Hidden scam – they cancel the event and still keep part of your money

I bought two tickets for an event in Barcelona through Resident Advisor (RA). The event was cancelled by the organizers, not by me, and yet I did not receive the full refund.I paid €33.90, but only €31.95 was refunded, with a so-called “administrative fee” that was never clearly mentioned during the purchase process.We’re talking about an event that never took place, and still RA keeps part of the money as if the cancellation was the customer’s fault. This is an abusive, unfair, and in my opinion, deceptive practice.Their support simply copies and pastes their “purchase policy” without any consideration for context or fairness.A serious platform should not profit from a cancelled event.I’ve completely lost trust in Resident Advisor — they’ve lost a customer for good, for any event they organize or promote in the future.--------------------------------------------------------------Compré dos entradas para un evento en Barcelona a través de Resident Advisor (RA). El evento fue cancelado por los organizadores, no por mí, y aun así no me devolvieron el importe íntegro de las entradas.Pagadas 33,90 €, el reembolso fue solo de 31,95 €, descontando una supuesta “tasa administrativa” que no se mencionaba claramente en el proceso de compra.Estamos hablando de un evento que nunca llegó a celebrarse, y aun así RA se queda una parte del dinero como si la cancelación fuera culpa del cliente. Esto es una práctica abusiva, injusta y, en mi opinión, una forma de estafa encubierta.El soporte simplemente copia y pega su “política de compra”, sin atender al contexto ni ofrecer una solución justa.Una plataforma seria no debería lucrarse con un evento cancelado.He perdido totalmente la confianza en Resident Advisor. Han perdido un cliente para siempre, tanto para eventos que organicen como para los que promocionen.

Date of experience: Oct 23, 2025