I paid my Zara order via Ratepay and returned the items, but my account still shows an open invoice. I sent proof again and again (Zara’s official confirmation of the return), yet I only get automated replies and no real help.
I’ve been dealing with this for around four months. There’s no transparent escalation path and my requests are repeatedly rejected. This experience has been exhausting and feels very unfair. I would not recommend Ratepay unless their customer support and complaint process improve.
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Mit Ratepay können große Online-Händler und Marktplätze (z.B. Ebay, IKEA, Eurowings, ShopApotheke, Flyeralarm oder About You), ihren Endkunden (den Shopper:innen) den Rechnungskauf, die Lastschrift und die Ratenzahlung anbieten, um damit Waren und Dienstleistungen zu bezahlen.
Da Ratepay nativ in den Checkout integriert ist, bleibt das Unternehmen für die Käufer:innen unsichtbar und vermischt seinen Markenauftritt nicht mit der Markenwelt des Händlers. Dies führt zu einer höheren Konversionsrate, durchschnittlich besser gefüllten Warenkörben und öfter wiederkehrenden Käufern.See more
