They assisted me in addressing a problem regarding a cancelled flight that I had to rebook with a different airline, as the original airline could not provide an alternative. When I sought reimbursement directly from the airline, my claim was denied by their support team. I contacted a mediation service for assistance and was extremely satisfied. The process was seamless and my claim was fully recognized. Excellent!
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Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. unterstützt Reisende und Unternehmen dabei, im Konfliktfall möglichst einvernehmliche Lösungen zu finden.
Von der Bundesregierung als unabhängige, neutral arbeitende „Verbraucherschlichtungsstelle“ anerkannt, prüft die Schlichtungsstelle mit einem fachlich spezialisierten, hoch motivierten Team die bestehenden Rechtsansprüche der Verbraucher:innen.
Dieser Service ist entsprechend den Vorgaben des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) für die Reisenden kostenfrei. Auch im Erfolgsfall (was zu weit über 80% der Schlichtungen der Fall ist) wird keine Provision einbehalten. Verbraucher:innen erhalten also ihnen zustehende Entschädigungen in voller Höhe. Kurz: Schlichtung spart Geld & Zeit und wird deshalb auch von Verbraucherzentralen empfohlen.
Mehr Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden sich auf unserer Webseite. Dort geht es auch direkt zum einfachen Online-Antrag. See more
