I had a great experience with Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. throughout my case. The process was clear, professional, and completely free, which made it very accessible.
They handled my complaint efficiently and kept me informed at each stage. Their team was very helpful, impartial, and clearly knowledgeable about passenger rights. Thanks to their support, my case was successfully resolved without the need for legal action.
I really appreciate their time and effort and would highly recommend them to anyone dealing with airline disputes.
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Die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. unterstützt Reisende und Unternehmen dabei, im Konfliktfall möglichst einvernehmliche Lösungen zu finden.
Von der Bundesregierung als unabhängige, neutral arbeitende „Verbraucherschlichtungsstelle“ anerkannt, prüft die Schlichtungsstelle mit einem fachlich spezialisierten, hoch motivierten Team die bestehenden Rechtsansprüche der Verbraucher:innen.
Dieser Service ist entsprechend den Vorgaben des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) für die Reisenden kostenfrei. Auch im Erfolgsfall (was zu weit über 80% der Schlichtungen der Fall ist) wird keine Provision einbehalten. Verbraucher:innen erhalten also ihnen zustehende Entschädigungen in voller Höhe. Kurz: Schlichtung spart Geld & Zeit und wird deshalb auch von Verbraucherzentralen empfohlen.
Mehr Informationen zur außergerichtlichen Streitbeilegung finden sich auf unserer Webseite. Dort geht es auch direkt zum einfachen Online-Antrag. See more
