Overall the vehicle worked well and the staff were courteous, but there were several issues with the rental experience that I believe should be addressed.
First, we booked a VW Tiguan or equivalent, but received a Peugeot 3008. While the car itself drove well, the luggage capacity is clearly smaller than that of a Tiguan. We were travelling from Malpensa during the ski season with winter tyres and ski equipment, which is a very common situation for customers renting cars at this airport. For this type of trip, luggage space is essential, and in that respect the Peugeot 3008 cannot reasonably be considered equivalent to a Tiguan.
Second, the waiting time at pickup was excessive. We had to wait approximately one hour before receiving the vehicle. After arriving from a flight and travelling with family and ski equipment, this was quite frustrating and significantly delayed our departure.
Third, the ski rack solution offered did not appear sufficiently practical or secure. The system was based on magnetic mounts and external attachments. Although the staff assured us it was safe, I personally did not feel comfortable using it due to the potential risk of damage to our skis. As a result, we did not use the rack, and the additional fee charged for this option therefore did not feel justified.
Apart from these points, the car itself functioned well during the trip. However, I would strongly recommend reviewing the classification of “equivalent” vehicles for customers travelling with ski equipment, improving the pickup process to reduce waiting times, and reconsidering the ski rack solution offered to customers.
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Sicily by Car S.p.A. Compagnia leader nel settore dell'autonoleggio, è stata fondata nel 1963 da Tommaso Dragotto, che ha iniziato la propria scommessa imprenditoriale con un parco auto costituito da una Fiat 1300, una Fiat 1100 e due Fiat 500.
In seguito ad un programma di espansione aziendale e commerciale, e grazie all'esperienza e professionalità del team di Direzione che ha permesso alla Compagnia di diventare una vera realtà nazionale, dal 1997 la Sicily by Car , varca i confini regionali ed assicurandosi un mercato di più vaste dimensioni.
Sicily by Car ha avuto nel corso degli anni uno sviluppo costante ed è presente in tutte le principali città italiane con oltre 60 uffici. Oggi dispone di una flotta di oltre 20.000 vetture.
Nella nostra flotta potrai trovare dalle piccole utilitarie per spostarti agevolmente nel traffico cittadino, alle auto decappottabili per riscoprire il piacere di una guida brillante e dinamica, fino alle auto di lusso per non passare inosservati.
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I nostri veicoli elettrici sono il vanto di un'azienda come la nostra, che da sempre guarda al futuro e che ha a cuore il rispetto dell'ambiente e lo sviluppo eco-sostenibile.
Negli ultimi anni la nostra offerta si è ampliata per venire incontro alla domanda di flessibilità da parte della clientela. Oltre al rent a car a breve termine e a prezzi economici, da sempre il nostro core business, nei nostri uffici in Italia si sono aggiunte nuove soluzioni di noleggio auto.See more
