(Spanish version at the end).Got a watermachine using amazon.es, the watermachine works for 11 months and then it brokes. I call the cecotect.com website requesting for a fix, they answer me 1 months later.Two days after call then, I decide to request the Amazon refund, because the product was 1 year of warranty through Amazon (I was luck).With amazon I was to wait 15 workable days to process the return of the item and 5 workable days more to receive the money back.The first day of my water machine broke I call to general services here in Spain about what to do, they tell me that Cecotec was reseller branch and usually they doesn't have parts to replace broken products. Which was true, the website doesn't have the piece my machine requires.I decide, for now, to do not get any other Cecotec product, unless is the only option available.---Compré una máquina de agua en Amazon.es. Funcionó durante 11 meses y luego se averió. Llamé a la página web de Cecotec (cecotect.com) para solicitar una reparación y me respondieron un mes después.Dos días después de la llamada, decidí solicitar el reembolso a Amazon, ya que el producto tenía un año de garantía (tuve suerte).Amazon me indicó que debía esperar 15 días hábiles para procesar la devolución y 5 días hábiles más para recibir el reembolso.El mismo día que se averió mi máquina de agua, llamé al servicio técnico en España para preguntar qué hacer. Me dijeron que Cecotec era un distribuidor autorizado y que normalmente no disponen de piezas de repuesto para productos averiados. Y así fue: en la página web no tenían la pieza que necesitaba mi máquina.Decidí, por el momento, no comprar ningún otro producto Cecotec, a menos que sea la única opción disponible.
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