Parlo italiano, quindi comunicare con il centro assistenza non è un problema per me. A causa di frodi sulla mia carta associata, è stata annullata e ho perso un pagamento, ricevendo una notifica di sospensione dell'account. Nessun problema. Arriva la nuova carta, viene registrata e il saldo pendente viene prelevato il 22 agosto. Due giorni dopo ricevo lo stesso messaggio di "sospensione" perché non sono riusciti a riscuotere il pagamento mensile di 4€. Ho chiamato tre volte ricevendo solo suggerimenti inutili, ma senza risoluzione. Non riescono a spiegare come un pagamento possa andare a buon fine e il successivo fallire, suggerendomi di contattare la banca. Ovviamente l'ho fatto e ho ricevuto la risposta attesa... non ci sono problemi con la tua carta. L'ultima proposta è di aspettare fino al 2 settembre e controllare. Ho chiesto di parlare con il dipartimento contabile, ma non ho ricevuto risposta, quindi ora sono in attesa con poca fiducia che il problema venga risolto.
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