We hebben een compleet bed met twee matrassen gekocht. De verkoopster verzekerde ons van een retourperiode van 14 dagen en een ruilperiode van 90 dagen. Op basis van deze belofte hebben we de aankoop gedaan. Na levering merkten we snel dat twee matrassen niet pasten en niet comfortabel waren. Deze matrassen waren ongebruikt en we vroegen onmiddellijk om retour binnen de 14 dagen. Wat volgde was een maand van frustratie: de klantenservice was onbereikbaar en beloofde terug te bellen, maar niemand deed dat. De 14-daagse retourperiode bleek niet te kloppen; die gold alleen voor online aankopen. Pogingen om de matrassen onder het ruilprogramma te ruilen werden genegeerd. Uiteindelijk bleef ik met €1.200 aan kosten en geen steun. Dit was niet alleen teleurstellend, maar voelde ook opzettelijk misleidend. Voor een aankoop van bijna €5.000 had ik eerlijkheid en goede service verwacht. In plaats daarvan kreeg ik frustratie en een bedrijf dat zich verschuilt achter kleine lettertjes. Ik kan deze winkel niet aanbevelen. Wees voorzichtig - wat ze je in de winkel vertellen, klopt mogelijk niet.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
