I ordered jewelry from this seller two weeks ago with a promised delivery date of December 20. As of December 23, my order hasn't shipped. I contacted the support team three times in the last two days for answers, but each time I got no real help, follow-up, or accountability. I asked several times to speak with a supervisor, but was told they “weren’t available.” No one ever followed up with me, and no solutions were offered. The information on the website was misleading, and the customer service was terrible. This seller clearly does not care about its customers once they have your money. Because of their poor handling of my order, my fiancée and her daughter won't have gifts under the Christmas tree this year, which is incredibly frustrating and unacceptable. This business operates in a completely unprofessional manner, showing zero responsibility and concern for customer experience. I strongly recommend against buying anything from this vendor.
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En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo.
En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando.
Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición.
Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones.
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