I ordered jewelry from this seller two weeks ago with a promised delivery date of December 20. As of December 23, my order hasn't shipped. I reached out to the support team three times over the last two days seeking answers, but each time I received no real assistance, follow-up, or accountability. I requested to speak with a supervisor multiple times, only to be told they “weren’t available.” No one ever followed up with me, and no solutions were provided. The information on the website was misleading, and the customer service was terrible. This seller clearly does not prioritize its customers once payment is made. Due to their unprofessional handling of my order, my fiancée and her daughter will not have gifts under the Christmas tree this year, which is incredibly frustrating and unacceptable. The way this business operates is wholly unprofessional, showing zero responsibility or concern for customer satisfaction. I strongly advise against purchasing anything from this vendor.
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En TOUS creamos, diseñamos y forjamos un mundo hecho con las manos y el corazón. Un mundo que inspira alegría, ilusión y pasión para ayudar a las personas a sentirse mejor. Porque el mundo de TOUS, más que explicarlo, es mejor sentirlo.
En TOUS, todas nuestras piezas acaban pasando por un promedio de más de seis manos. Son manos artesanas y expertas, las de las joyeras y joyeros que nos han acompañado desde nuestros inicios y con los que hemos ido creciendo e innovando.
Combinamos las técnicas artesanas milenarias con las últimas herramientas tecnológicas para cubrir de expertise todas las áreas de la joyería, desde el engaste de diamantes, hasta el pulido de piezas o la fundición.
Nuestro equipo artesano no solo participa en el proceso de producción y creación, sino que también domina el arte de la restauración. Así, podemos garantizar un servicio posventa excelente que hace posible que las joyas perduren durante generaciones.
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