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He notado muchos comentarios negativos, pero en mi caso, solo pagué por un vuelo de Valencia a Lyon sin equipaje. Tuve que hacer el check-in directamente con la aerolínea; no había opción para hacerlo a través de la aplicación. Sin embargo, una vez que completé eso, todo fue bien en el aeropuerto y no tuve cargos adicionales. En general, fue una buena experiencia.
He visto muchos comentarios negativos, pero en mi caso, solo pagué por un vuelo de Valencia a Lyon sin equipaje. Tuve que registrarme en la aerolínea; NO HAY OPCIÓN PARA REGISTRARSE A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN. Pero una vez que lo hice, no tuve problemas en el aeropuerto y no pagué nada extra. Todo bien.
Compré servicios adicionales y su estado no cambió de + a ✓, así que contacté al servicio de atención al cliente y me confirmaron que en su sistema todo estaba registrado. El agente fue muy amable y rápido en resolver mi consulta. ¡Gran servicio! Sin embargo, recomendaría al equipo de IT que revisara por qué no cambia a ✓ después de la compra, ya que esto es confuso. Por eso solo doy 4 estrellas, ya que esto también afectó la experiencia del cliente.
Extremadamente malo. Mi vuelo de Madrid a El Cairo fue reprogramado por la aerolínea a un día después, mientras que mi vuelo original seguía programado para el día previsto. Esto significó que tuve que ir a Madrid por mi cuenta. Llamé tres veces para una solución y me dijeron que me llamarían de vuelta, pero nunca lo hicieron. No recibí ninguna notificación de que el vuelo había cambiado. Ahora, lo mismo está sucediendo con mi vuelo de regreso.
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