Français :Je suis contraint de mettre à jour cette critique, car la situation ne s’arrange pas : malgré le temps, les relances, et le fait que l'annulation soit due à LEUR ERREUR, Travelfrom n'a absolument rien remboursé du tout.Le montant important nous est dû depuis des mois. Leur seule communication est une série de réponses creuses affirmant que le « dossier est en cours », une tactique claire pour gagner du temps. Ils refusent d'effectuer le remboursement nous avons droit.Je suis impressionné par ce niveau d'irresponsabilité et de mépris pour leurs clients. Je réitère mon avertissement le plus ferme : n'achetez sous aucun prétexte vos billets sur cette plateforme. En cas de problème, attendez-vous à un silence radio et à un refus pur et simple d'assumer leurs fautes. Zéro remboursement reçu à ce jour.Anglais :I am compelled to update this review because the situation is not improving: despite the time passed, the follow-ups, and the fact that the cancellation was due to THEIR MISTAKE, Travelfrom has absolutely refunded nothing at all.The significant amount has been owed to us for months. Their only communication is a series of hollow responses claiming the "file is in process," a clear tactic to stall for time. They refuse to issue the refund we are entitled to.I am astonished by this level of irresponsibility and contempt for their customers. I reiterate my strongest warning: do not, under any circumstances, purchase your tickets through this platform. Should an issue arise, expect complete radio silence and a straightforward refusal to take responsibility for their faults. Zero refund received to date.
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