Ik heb een magnoliaboom besteld (met twee stammen), maar bij levering was één van de stammen duidelijk gebroken aan de basis. Dit is absoluut niet normaal — zeker niet voor een boom van €200. Niemand betaalt zo’n bedrag om een beschadigd product te ontvangen.
We hebben meerdere keren contact geprobeerd op te nemen: ik heb drie keer gebeld en telkens werd mij op een sarcastische toon gezegd dat ik “een e-mail zou ontvangen”. Tot op vandaag hebben we niets ontvangen. Daarom bleef ik terugbellen, maar zonder resultaat.
Wat nog erger is: er werd mij zelfs gezegd dat het “normaal” is dat een boom gebroken aankomt. Dit is gewoon niet waar. Wie zou het normaal vinden om een beschadigde boom te ontvangen voor deze prijs? Niemand.
Wij hebben niet eens meteen een terugbetaling geëist — we wilden gewoon een correcte, onbeschadigde boom in ruil. Maar zelfs dat blijkt onmogelijk te maken.
Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou hier absoluut niet opnieuw bestellen en kan dit bedrijf niet aanbevelen.
I ordered a magnolia tree (with two stems), but when it arrived, one of the main stems was clearly broken at the base. This is absolutely unacceptable — especially for a tree that costs €200. Nobody pays that kind of money to receive a damaged product.
We tried contacting the company multiple times. I called three times, and each time I was told (in a very sarcastic way) that I would receive an email the same day. We never received anything. That’s why I kept calling back, but got no real solution.
What shocked me the most is that they even claimed it is “normal” for a tree to arrive broken. That is simply not true. Who would accept paying €200 for a broken tree? No one.
We didn’t even insist on a refund at first — we just wanted a proper replacement, a normal, undamaged tree. But they make it impossible.
Honestly, this feels like dealing with liars and scammers. They take your money but don’t want to take responsibility or provide a proper solution. We cannot accept a broken tree for €200 — this is unacceptable. What kind of service is this?
And this is happening in Europe? It’s shocking. Very disappointing experience — I would strongly advise others to avoid this company.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Tuincentrum.nl is hét adres voor vergroenen in en om het huis. Van alle soorten planten en bomen tot potterie en tuingereedschap, wij bezorgen jouw groenproject van groot tot klein.
